الشروط والأحكام

1عن هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط عند الاستفسار عن الدروس عبر الإنترنت مع إديونست أو الالتحاق بها. وقبل بدء الحصص، يتسلم كل متعلم بالغ، أو ولي أمر المتعلم دون الثامنة عشرة، اتفاقية دروس تتضمن تفاصيل الحصص. وتُقرأ الشروط واتفاقية الدروس معاً.

2من نحن

إديونست علامة تجارية للدروس عبر الإنترنت تخدم المتعلمين من كل الأعمار في قطر. ويمكنكم التواصل معنا عبر القنوات المذكورة أدناه، ونقدّم بيانات تسجيل الجهة التي تقدم الخدمة عند الطلب.

• نموذج الاستفسار

  افتح النموذج

  الطريق الرئيسي للتواصل معنا، بالعربية أو الإنجليزية.

3الخدمة

• تنظّم إديونست حصصاً فردية تُعقد عبر الإنترنت على Zoom أو Google Meet أو Microsoft Teams. وتُعقد كل حصة على منصة الفيديو المتفق عليها معكم.
• يدرّس المعلمون من أماكن إقامتهم، وقد تكون خارج قطر.
• تغطي الحصص المناهج والدورات الموضحة في هذا الموقع: المناهج الدولية، والمنهج القطري، ودورات الكبار.
• نقدّم وصف الخدمات وأسعارها بالعربية والإنجليزية. وتحدد اتفاقية الدروس المواد ومدة الحصة والسعر وما يشمله قبل أن تلتزموا بأي شيء.

4الاستفسار واختيار المعلم

إرسال الاستفسار لا يرتب عليكم أي التزام. ونستخدمه لاقتراح معلم يناسب منهج الطالب وجهة امتحانه ومستواه ولغته. وإذا لم يكن المعلم مناسباً للطالب، أخبرونا لنبحث عن معلم آخر.

5المواعيد والإلغاء والحصص الفائتة

تحدد اتفاقية الدروس التي تتسلمونها مواعيد الحصص، وإعادة جدولتها، والإلغاء من أي من الطرفين، والحصص الضائعة بسبب مشكلات تقنية، واسترداد قيمة الحصص غير المستخدمة. وتُحدَّد كل المواعيد بتوقيت قطر (Asia/Qatar، UTC+3).

6الأسعار والدفع

تُذكر الأسعار بالريال القطري (QAR) في اتفاقية الدروس، بالعربية والإنجليزية، قبل أن تدفعوا أي مبلغ. وتوضح الاتفاقية ما إذا كان السعر يشمل أي ضريبة، وطريقة الدفع. وتتسلمون فاتورة مؤرخة عن كل دفعة.

7لا ضمان للنتائج

يحضّر المعلمون كل حصة بعناية، ويعملون على تحقيق أهداف متفق عليها معكم. ويعتمد التقدم على عوامل كثيرة، منها التدريب بين الحصص والانتظام في الحضور وظروف الطالب. لذلك لا تتعهد إديونست بدرجات أو نتائج امتحانات أو قبول في مدرسة أو جامعة بعينها.

8حقوقكم بوصفكم مستهلكين

يكفل لكم القانون رقم 8 لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك الحقوق التالية:

معلومات واضحة

معلومات صحيحة وواضحة عن الخدمة وخصائصها وسعرها، باللغة العربية، مع جواز إضافة لغات أخرى إلى جانبها.

فاتورة

فاتورة مؤرخة بما تدفعونه.

ضمان الخدمة

ضمان يناسب طبيعة الخدمة: إذا جاءت الحصة دون ما اتُّفق عليه، تُعاد أو تُسترد قيمتها.

الاحترام

احترام القيم الدينية والعادات والتقاليد.

ويضيف المرسوم بقانون رقم 16 لسنة 2010 بإصدار قانون المعاملات والتجارة الإلكترونية حقين آخرين:

فسخ العقد خلال ثلاثة أيام

وفق المادة 57، يحق لكم فسخ العقد خلال ثلاثة أيام إذا لم تكتمل الخدمة بعد ولم تحصلوا على أي منفعة منها. وتحافظ اتفاقية الدروس على هذا الحق كاملاً.

إنهاء العقد عند التأخير

وفق المادة 58، يحق لكم إنهاء العقد واسترداد ما دفعتموه إذا تأخر تقديم الخدمة أكثر من 30 يوماً.

تطبّق إديونست هذه الحقوق على كل متعلم بالغ في قطر، وعلى كل ولي أمر يرتب الدروس لمتعلم دون الثامنة عشرة. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط أو في اتفاقية الدروس من الحقوق التي يكفلها لكم القانون القطري.

9الطلاب دون الثامنة عشرة وحمايتهم

للطالب الذي لم يبلغ الثامنة عشرة، يتولى ولي الأمر أو الوصي القانوني تقديم الاستفسار والموافقة على اتفاقية الدروس، ويظل مسؤولاً عن هذا الترتيب.

• يحق لولي الأمر حضور أي حصة.
• يتلقى الأطفال الحصص في غرفة مشتركة في المنزل.
• يتواصل المعلمون مع الطلاب عبر منصة الحصص والقنوات المتفق عليها مع ولي الأمر فقط.
• لا تُسجَّل أي حصة إلا بموافقة مسبقة من ولي الأمر والمعلم معاً.

10السلوك في الحصص

يتعامل كل من يحضر الحصة مع الآخرين باحترام. وروابط الحصص مخصصة للطالب وعائلته وحدهم. ويجوز لنا إنهاء الترتيب إذا تصرف معلم أو طالب أو أحد أفراد العائلة بما يعرّض الآخرين للخطر أو يجعل التدريس متعذراً، ونوضح السبب.

11الأجهزة والمنصات والاتصال

توفرون جهازاً مناسباً وكاميرا وميكروفوناً واتصالاً بالإنترنت. ولمنصات الفيديو شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، وتسري عند استخدامها. وكثيراً ما تتعطل مكالمات واتساب في قطر، لذلك تُعقد كل الحصص على إحدى منصات الفيديو المذكورة في هذه الشروط.

12مواد الحصص والأسماء التي نستخدمها

الملاحظات والمواد التي يشاركها المعلم مخصصة لدراسة الطالب الشخصية. وأسماء المناهج والامتحانات، مثل Cambridge IGCSE وA Level والبكالوريا الدولية (IB) وCBSE وSAT وIELTS، تصف ما ندرّسه وتعود ملكيتها إلى أصحابها. وإديونست مستقلة عن هذه الجهات وعن المدارس التي يدرس فيها الطلاب.

13البيانات الشخصية

نوضح طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

14الشكاوى

يمكن تقديم الشكاوى بالعربية أو الإنجليزية، ونوضح طريقة تقديمها أدناه باللغتين.

15التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وتبقى النسخة السارية وتاريخها منشورين في هذه الصفحة دائماً. ولا يغيّر أي تعديل اتفاقية دروس سبق أن وافقتم عليها إلا بموافقتكم.

16اللغة

تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وتحمل النسختان المعنى نفسه.

17القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

يُحدَّد القانون الذي يحكم هذه الشروط، والمحاكم أو الجهة التي تنظر في النزاعات، بعد المراجعة القانونية. وأياً كان الاختيار، تسري حقوق المستهلك الموضحة في هذه الشروط.

18التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلونا بالعربية أو الإنجليزية.

• نموذج الاستفسار

  افتح النموذج

  الطريق الرئيسي للتواصل معنا، بالعربية أو الإنجليزية.